Ю. С. Пономаренко

Сервисная деятельность. Учебник

Г. А. Резник А. И. Маскаева Ю. С. Пономаренко

Раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного...